傳統企業做產品,其營銷目的是找到用戶購買,而互聯網做產品,其營銷目的是先圈人,再挖掘需求,最后提供服務。產業互聯網產品經理需要看準產業互聯網的機會,通過平臺化的建設,來推動整個行業進入產業互聯網時代。
在滿足共性需求之外,努力滿足日益增加的個性化需求。通過用戶體驗的改進,降低個性化需求的差異性,向人多的地方靠攏,“人-物-數據”需要充分結合,“人”和‘物”會逐漸消耗并轉化為大量的數據來源。然后將大量的數據作為基礎,挖掘其特征性,還能增值使用。
不管用不用互聯網,我們做產品的目的都是把產品賣出去,滿足顧客的需求,所以我們從頭梳理一下,看看生意現在到底應該怎么做,市場到底發生了什么樣的變化。 需求連接、用戶體驗、商業模式是傳統行業轉型的必經的三個部分。對比這三個部分,我們可以得出傳統行業如果要成功做好+互聯網的轉型,就需要完成以下三個核心工作:
通過流量把人聚攏起來,對人的管理和激勵;
通過支付系統、訂單系統,把商品管理起來;
通過線上的流程化管理,通過數據驅動營銷。
互聯網+模式是將產品現有的顧客,結合延伸需求供應鏈,形成互聯網平臺。傳統企業探索互聯網+模式與單純的互聯網企業不同,傳統企業需要通過已有的線下資源整合其優勢,將原本分離的線下資源轉移到線上,形成靈活的線上信息資源整合,提升服務及產品質量,重視用戶體驗?;ヂ摼W轉型只是手段,轉型之前,請弄清楚企業當前所面臨的問題,再看互聯網的接入是否能解決這個問題,以免走彎路,還浪費企業資源。
一家企業或者一家公司真正的護城河是什么呢?我認為首先是核心價值被替換的成本高低,其次是品牌的價值高低,然后是網絡效應或者說是用戶量大小,最后是看細分行業的競爭力大小。當產業擁抱技術,效率必然得到極致提升,產業互聯網時代的紅利也就隨之而來。
所以產品經理參與產業互聯網,可以從四個方面推進,第一是懂行業、第二是需要有資源,第三是能把客戶數據沉淀并轉化,最后是需要有運營的思維去經營企業。第一、第二是幫助產品經理分析企業核心價值是什么。第三是幫助產品經理分析用戶體量和行業競爭力。第四是產品經理完成自身價值體現的重要部分。
一、懂:產品經理至少要懂行業
傳統產業有一個特點就是線下的熟人生意鏈條十分明顯。他們有比較成熟的行業圈子,如何賺錢,圈子內部的人員都十分清楚。如果想要參與到產業互聯網去優化一個行業,首先你得進入圈子,成為他們的一員。
互聯網產品做得更多的是產品功能,產品體驗。而傳統企業人做得更多的是“一樁生意”。生意有大有小,有安全與不安全的。邊界不同,生意范圍不同。歸根到底就是掙錢?;ヂ摼W產品經理想要參與“產業互聯網”,首先就是懂行業,做到互聯網與產業之間無界限,你中有我,我中有你。懂行業之后才能將互聯網的流量變現,用戶體驗等思維與傳統行業結合,提升傳統行業效率、顛覆傳統行業模式解決傳統行業的缺陷,進一步發現傳統行業的新的“利潤區”。
二、有:公司至少要有行業資源
你所在的公司倘若完全沒有行業資源,如何談及深耕或者改變呢?想要參與產業互聯網的變革,首先得有過人的資源。資源是做生意的根本,有了資源才意味著你有客戶渠道,能接觸到客戶。有一定存量客戶才可能做到更深入的服務及創新。
三、沉:后臺的數據至少有價值
互聯網產品可以直接將客戶需求、偏好沉淀到企業內部,通過系統化的分析。高度整合生產系統與客戶支撐系統,挖掘出新的高利潤區,通過產品迭代升級,通過結果數據進行印證,再調整產品從而實現持續性的高利潤。企業如果想要互聯網化,一個行業如果想要真的走向產業互聯網,那么數據的沉淀及分析,從數據中提煉的價值才是獨一無二,具有特定競爭力的東西。
四、變:至少達到業務運營思維
參與產業互聯網,要問自己,做這件事情,是不是給產業鏈增加了價值?是否具備服務意識?是否具有業務運營的思維?在一條產業鏈上的企業之間往往業務關系密切,相互依存,未來企業間的競爭,不僅只是單家企業間的競爭,而會是產業鏈與產業鏈之間的競爭。如何具備業務運營思維,實現產業鏈的價值提高,這是參與產業互聯網的核心所在。
產品經理如何利用業務運營思維幫助傳統企業成功轉型,這是我們參與產業互聯網的目標。在我看來產業互聯網之下傳統企業轉型,一般分三步走:第一步,利用現有的存量資源完成平臺設計;第二步,從存量資源中挖掘新價值,創造新方向;第三步,整合資本資源,完成產業鏈價值的提高。
參與產業互聯網,提升傳統產業的效率及企業運營效率,重塑消費體驗。這是產品經理的核心目標及發展方向。接下來的篇幅,我們會從互聯網教育、互聯網物流、互聯網醫療三個行業分析如何更好的參與產業互聯網,如何更好的找到產業互聯網的趨勢紅利。
五、文章小結
綜上所述,對于一個SaaS產品經理而言,最重要的能力或技能,并非產品設計,而是能夠提出一個好的“解決方案”的能力。一名優秀的產業互聯網產品經理,一般具備四個方面的優勢。
第一,具備較強的需求分析及產品生產的能力。
第二,有良好的產品設計能力,產業互聯網所指的產品設計能力,主要是指能夠針對所服務的行業提出可行的解決方案的能力。設計階段要考慮不同角色的場景和需求;注意客戶之間是獨立的個性的;產品功能模塊要低耦合、高內聚;權限控制盡量細致,產品要保持一致性,不要有專業門檻;按照優先級順序迭代;研發階段要和開發配合,保證系統穩定性和可擴展性。
第三,項目跟進能力。產業互聯網的產品經理通常都是半個項目經理。
第四,對行業有敏感的洞察力。